2027年电子商务毕业论文范文四份

电子商务毕业论文范文1(重点论文网编辑)

内 容 摘 要

在如今电子商务逐渐形成的买方市场中，以市场为导向、以需求为中心的电子商务模式将成为发展趋势，这要求电子商务企业更注意对市场的反应及对产品、客户的管理，而针对电子商务的特点及对企业的影响制定相应的对策是保证电子商务顺利实施的关键。基于此，本文以A电子公司为例对电子商务问题进行具体的案例探讨。

关键词：电子商务；经营模式；A公司

目 录

网络交换机、路由器等通信设备。除了专业销售网络通讯产品设备外，公司还提供各行业专业需求的IT和内部通讯解决方案等各项服务。

（二）A公司电子商务发展中面临的问题

1、传统经营模式无法更好的以客户为中心

A公司作为一家生产网络通讯产品为主的企业，面临着极大的竞争和困难。行业内竞争激烈，成本战、价格战、技术战使得许多企业不堪重负，激烈的竞争使得消费者的选择范围极大，功能相似的替代品为企业的产品带来了难以估计的潜在竞争力量。在如此激烈的竞争环境下，竞争对手们纷纷开展电子商务，以拓宽市场面，节省交易成本，而这又间接导致了电子商务领域的竞争，于是以客户为中心，市场为向导的经营思想成为了电子商务市场的潮流主导。而要实现以客户为中心，必然需要加强对客户资源的管理，加快对市场变化的反应速度，增强对市场信息的搜集和分析能力，以保持竞争力。这就要求企业必须整合内外部的信息资源，建立高速有效的集成信息系统，以满足企业经营管理的需要。公司的电子商务策略核心部分是客户管理和信息集成，对于企业的经营目标来说，客户管理和服务是重中之重，因此，实施电子商务必须要明确其本质。一切商务活动的本质是服务，服务一般以无形的方式，在客户与职员、有形产品或服务系统之间发生，可以解决客户问题、满足客户需要的一种或一系列服务。对企业来说致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一系列活动统称为客户服务。客户服务是展示企业文化和企业形象的最直接通道，是企业文化的重要组成部分。顾客满意对企业至关重要。良好的产品或者服务，最大限度地使顾客满意，成为企业在激烈竞争中独占市场、赢得优势、取得胜利的法宝。只有让顾客满意，他们才可能持续购买，成为忠诚顾客，企业才能永远生存。所以，顾客满意是企业战胜竞争对手的最好手段，是企业取得长期成功的必要条件。经济的全球化使得企业之间的界限越来越模糊。现代企业所面临的市场竞争无论在广度还是深度上都在进一步扩大，竞争者已不仅仅包括行业内部已有的或潜在的竞争对手。在利益机制驱动下，许多提供替代产品或服务的竞争者、供应商和客户也加入了竞争者的链条中来。竞争的观念逐渐由以利润为导向发展到以客户为导向、保持持续竞争力为导向。

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