2024年工商银行咸阳分行组织2023年新入行员工开展服务培训活动

7月31日，工行咸阳分行组织2023年新入行员工开展文明规范服务专题培训活动，帮助新入行员工尽快融入工行团队，适应工作岗位。

培训中，工行咸阳分行服务内训师以“扬帆起航正当时 优质服务伴我行”为题，围绕银行业金融机构从业人员职业操守和行为准则，结合大量的鲜活案例，阐述做好文明规范服务的意义，分析服务工作面临的形势，讲解文明规范服务基本要求，涵盖企业文化、服务规范、消保合规、人文关怀等内容，将服务条线的应知应会向新入职员工进行了详细传授。礼仪内训师从晨会站姿、开门迎接客户、大堂及柜面服务规范与话术、管理手语等方面，进行全面系统讲解，并现场演练实操。

　　服务从心开始，未来值得期待。本次培训内容丰富详实，讲解深入浅出，使新入行员工系统掌握了文明规范服务的基本要求，培养了扛起“提供卓越金融服务”使命的自觉性，促进了个人角色转变，增强了对工商银行的归属感和认同感。

来源：工商银行咸阳分行

编辑：zdr

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