【江苏】苏州银行零售银行总部客户服务中心招考启事(170)号_2024银

2024苏州银行零售银行总部客户服务中心招聘启事(170)号

　　因业务发展需要，现苏州银行零售银行总部客户服务中心面向社会公开招聘，真诚邀请敢于接受挑战、德才兼备者加盟，携手共创美好未来！

　　一、 招聘岗位及任职条件

　　◆线上管理岗      1名

　　岗位职责：

　　1.根据零售银行总部及数字银行总部远程营销的经营目标与市场策略，负责制定客户服务中心远程营销项目计划，并推进项目实施；

　　2.负责各类远程营销项目的引入管理，包括远程营销项目策划、远程管户归属机构的对接、项目流程的拟定、员工激励及考核方案的制定等；

　　3.负责远程营销项目的实施推进工作，包括撰写相关业务、产品的营销话术与广告文案，编写话术场景，客户异议应对、常见问题应答及培训教案，负责坐席培训、组织员工劳动竞赛等；

　　4.负责项目实施进度及数据衔接管理，确保与项目需求部门或远程管户归属机构信息对接，包括客户名单接收与分配、外呼任务管理、客户意向交接、客户引荐网点、外呼结果统计与反馈等，完成电话远程营销的闭环；

　　5.负责开展电话销售，向客户推荐我行各类金融产品，完成上级安排的各项业务或产品营销任务，推进管户客户资产规模持续增长；

　　6.负责相关营销、管户以及外呼工作的数据统计与分析工作，协助规划系统开发、优化，协助制定远程营销的相关制度流程与办法；

　　7.完成领导交办的其他工作。

　　任职条件:

　　1.年龄35周岁及以下，全日制本科及以上学历，金融、经济、管理等专业者优先；

　　2.具备3年及以上的商业银行营销或客服相关工作经验，对呼叫中心外呼营销、管户经营、人员管理等工作有一定了解，具备一定的数据分析能力；

　　3.熟悉银行相关理财产品、服务和操作流程，了解保险、外汇、证券、基金、信托等产品特点，具有理财、基金、保险、黄金等从业销售资格、AFP、CFP等证书者优先；

　　4.熟悉银行业务相关知识，掌握国家相关监管政策、金融法律法规，掌握营销策划相关知识；

　　5.具备较好的客户服务意识及较强的客户营销、维护、提升能力；

　　6.具备较强的沟通协调、团队合作及综合分析能力，有较强的工作责任心；

　　7.普通话标准，思维与表达逻辑清晰，沟通与应变能力强，具备苏州方言能力者优先；

　　二、招聘流程

如果认准备考，可联系网站客服获取银行招聘考试资料！

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