2024年浙江农村信用社招聘客服中心电话坐席
浙江省农信联社诚聘客服中心电话座席，报名截止日期：5月31日。
浙江省农村信用社联合社（简称"省农信联社"）是经中国银监会批准成立、省政府授权，负责管理、指导、协调和服务全省农村信用社（包括农村合作银行、农村商业银行，下同）的一家省级金融机构。到2024年9月末，各项存款余额达14178亿元，各项贷款余额达10056亿元，承担了浙江省二分之一的农户贷款和五分之一的小企业贷款，支农支小贷款存量、历年增量、服务覆盖面均居全省银行业第一。浙江农信系统已发展成为全省网点人员最多、服务范围最广、资金规模比较大的地方性金融机构。
省农信联社客服中心拥有全省统一接入、全省漫游的24小时服务短号96596和全国范围的24小时信用卡客户服务热线4008896596，为全省农信系统5000多万客户提供7*24小时的业务咨询、信息查询、账务服务、交易处理、投诉建议受理等统一、规范、标准的金融信息服务和银行业务服务，是全省农信系统的远程综合金融服务平台和客户交流互动平台。客服中心目前位于杭州市江干区浙江农信大楼，并在湖州市德清县建有分中心。
为适应日益增长的业务发展需要，省农信联社现诚聘客服中心（德清分中心）电话座席若干名。
一、岗位描述
（一）用工形式：劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构签订劳动合同，派遣至省农信联社客服中心工作。
（二）工作地点：客服中心德清分中心（位于湖州市德清县）。
（三）薪酬福利：录用人员享受国家规定的各项福利，根据绩效考核情况确定薪酬，见习期满年收入约4.5-8万元。
（四）岗位职责：负责及时接听客户电话，解答客户疑问；负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报；负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况；负责按规定向客户进行回访服务；负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报；负责根据业务权限受理各项业务交易等。
二、岗位要求
（一）具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录。
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学员评价
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