2024年农行江西省农行：为返乡农民工提供优质服务

新华网南昌2月24日电(通讯员 罗明辉)春节期间，南昌市辖区四县乡镇大量外出务工农民陆续返乡回家过年。为满足返乡农民工多元化金融需求，农行江西省分行营业部抓住机遇，采取多项措施，积极做好农民工返乡期间的金融服务及宣传工作，为返乡农民工送上了温暖、优质、高效的金融服务，受到用户好评。

提前谋划 周密部署

农行江西省分行营业部高度重视返乡农民工的金融服务工作，制定了《春节期间返乡农民工金融服务宣传活动实施方案》，召开了服务宣传活动专题会议，进行周密部署。

活动期间，把服务农民工群体作为服务三农的重点工作，引导辖属各级行认真做好农民工返乡人员的信息收集工作。主动与当地政府有关部门联系，了解外出务工人员分布情况。通过与当地劳务公司、建筑公司、承包人等外出务工团体、企业联系，了解本地区劳务输出产业的特点、携带资金的习惯，掌握具体人员信息，为网点寻找储源、服务营销产品打下了坚实的基础。

加大宣传 优化服务

该部充分利用媒介载体，及时向返乡农民工宣传金融产品信息，组织人员在车站、主要街道、入场口设置农民工接待咨询服务宣传台，向广大返乡农民工及乡镇居民发放产品宣传资料，开展各类金融业务咨询、防诈骗知识宣传等服务活动。

提供便民结算服务，选择商铺、小型超市等为服务点，合理布放POS机，为持卡农民工提供日常生活消费、转账、余额查询等便利。提高自助设备使用效率，对营业网点大堂叫号机、发卡机、ATM存取款机、自助终端等全面检测维护，还针对春节现金支取繁多的特点，安排人员加强自助设备巡视，保证结算安全、方便、快捷。

打捞需求 精准对接

该部通过优化劳动组合，结合网点转型，采取机关部门人员下派挂点、网点员工弹性排班方式，增设营业柜台，配足大堂经理和个人客户经理，做好引导营销工作，提升服务效率，着力解决春节前后排长队、柜台不足等问题。开通货币兑换“绿色通道”，抽调业务熟有经验的柜员坐柜，为农民工及时兑换新钞、零币，满足他们对新年新钞零币的需求。

针对返乡农民工中有资金需求的客户，网点负责人上门拜访，为他们送上新春礼品和问候，了解他们来年生产、创业信贷需求，提出信贷解决方案，解决农民工创业发展资金瓶颈。

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