2024年工商银行宁夏石嘴山支行营业室荣获“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”称号

近日，“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”揭牌仪式在工商银行宁夏石嘴山支行举行，工商银行宁夏分行党委书记、行长张志勇，宁夏银行业协会专职副会长陈栋共同为石嘴山支行营业室揭牌，宁夏银行业协会、部分会员单位参加本次活动。

“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”代表着银行业服务管理的最高水平，工商银行宁夏石嘴山支行营业室从全国22万余家银行业营业网点中脱颖而出，成为2022年创评年度内宁夏地区唯一一家获此殊荣的金融单位，用高质量服务赢得社会各界的赞誉和认可。曾两次获评“千佳示范单位”和一次获评“百佳示范单位”，石嘴山支行营业室在践行“客户为尊、服务如意，员工为本、诚信如一”的工商银行服务文化核心理念基础上，高度凝练出“五湖四海 至诚至亲”的特色主题文化，不断提升业务技能，打造优质服务团队，优化厅堂服务动线，服务能力不断增强，社会美誉度和网点综合竞争力大幅提升，实现了接力式服务再改进、价值再创造。

近年来，工商银行宁夏分行持续开展“客户服务提升年”活动，认真践行“人民金融为人民”的服务理念，以服务作为提升网点综合竞争力的抓手，科学运用“三比三看三提高”工作方法，坚持“抓住重点、解决痛点、打通堵点、打造亮点”的服务工作方针，以机制建设、文化建设、口碑建设为载体，推动管理上水平、效率上台阶、体验上层次，为全辖经营转型迈上新台阶，建设精品银行夯实根基。2023年上半年，工商银行宁夏分行现场管理类工单数量较2022年同比下降80%，树立了工商银行优质服务的良好品牌形象。

下一步，工商银行宁夏分行将厚植“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服务理念，持续深耕客户服务工作，抓实服务重点、解决服务痛点、打通服务堵点，夯实服务管理基础，塑造良好客户服务口碑。通过标杆网点打造，发挥引领示范作用，以点带面推动全辖网点服务品质进阶升级，用更优质的服务和更优良的作风擦亮金融为民底色，赢得客户信赖，对外讲好工行服务故事，传递工行好声音，用优质服务和为民情怀擦亮工商银行金字招牌。

(来源：工商银行宁夏分行)

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