2024年岗位建功青春闪光

青春在岗位上闪光,奉献在岁月中永恒。工商银行山东省分行35岁以下员工有5050人,占总数的四分之一。该行团建工作一直颇具特色,除定期开展思想教育外,还开展形式多样的活动和志愿服务,以提升青年员工政治素养,培养社会服务精神。近年来,涌现出一大批青年能手。

记者近日对该行推选出的部分优秀青年员工进行了采访,他们中既有青年岗位能手,也有先进个人,有的来自基层一线,有的则刚刚走上领导岗位……将他们岗位建功的青春风采呈献给广大读者。

行长助理李敏: 不断创新业务, 用心服务客户

□ 本报记者 毛鑫鑫

今年2月,李敏竞选上了工商银行济南千佛山支行行长助理的职位,她很快融入了新的工作环境,适应了新角色。回望在工行11年的工作历程,李敏说,不辜负最初的努力,也很感谢没有放弃的自己。

2007年,李敏入职工行济南泺源支行,从事对公类业务。3年后升为副经理,2015年又当上了经理。如此快速的进步,离不开她对客户的真心和用心。在工作中,李敏发现有一些业务单对单的效果并不好,于是她组织成立了一个对公服务小组,几个人定期走进周围的一些企业去宣讲金融知识和业务,帮助客户解决实际问题。

“要讲给企业客户听,自己首先得精通金融知识。”李敏说,自入职以来,她一直坚持每天早上读听财经类的新闻,关注金融界的政策,了解经济形势。此外,她在微信上也关注了很多企业客户的公众号,时刻关注着客户的动态。

红星美凯龙进驻济南、银座集团股份有限公司跨省并购融资……凭借过硬的业务能力,李敏完成了很多全省的首笔业务。“这些客户都非常满意,一直到现在都和我们保持着深入的合作关系。”李敏说。

2014年,李敏被评为全国金融青年岗位能手。这一荣誉全国仅有20人获得,而山东就她一人。而在此前,总行的青年岗位能手、结算先进个人、优秀客户经理……这些荣誉她也早已尽收囊中。

不断创新业务,更好地服务客户,是李敏一直以来的坚守。“要把客户放在第一位,站在客户的角度考虑问题,不局限于内部的规章,要打破原有的思路。”李敏说,客户的需求都是不一样的,现有的产品并不能满足所有客户需求,所以要通过在业务中不断发现问题,对产品进行改造升级,为客户提供个性化的服务。像山东重工实施“走出去”战略,就要有跨境的结算业务,这和现有的国内的结算体系是不同的。李敏和团队一起创新做了跨境资金池,解决了企业走出去的难题。

“我不会掉进同一个坑两次。”李敏在工作中还特别善于思考和总结,遇到问题及时解决,并且不断自我学习加压,根据这些问题学习、创新一些新业务。

已经走上支行行长助理岗位的李敏,现在要从整个支行层面去考虑策略,她更努力了。由于服务客户是有时间节点的,所以李敏每天的安排都有计划性,早上提前到单位,做好工作时间表,为高效的一天打好基础……这种积极向上的精神感染着团队里的每一位员工。

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