2024年工行贵州贵阳花溪认真做好金融知识普及工作

为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，3月以来，工行贵阳花溪支行认真做好金融知识普及，进一步引导市民树立正确的消费观念。

办实事解难题，金融服务送上门

3月以来，该行逐户走访代发企业客户、机构客户、商户客群等，面对面传达利民惠民政策，实现“金融服务零距离”。面对客户“急、难、愁、盼”问题主动参与、积极推进，让数据“多跑”客户“少跑”，足不出户即可办理。采取“请进来、走出去”相结合的方式，充分展示现代金融服务的便利性。

聚焦重点群体，有序开展宣教活动

3月以来，该行开展了十余场集中开展宣教活动，组织员工进社区、进学校，积极推进金融普及工作，不断拓宽金融知识普及半径。

在花溪区贵筑路社区，工行贵阳花溪支行的志愿者向沐浴春日阳光的老年群体发放金融消保宣传折页，详细讲解较易陷入的电信网络诈骗陷阱，普及反诈知识。活动现场，老人们纷纷拿出手机，将日常遇到的可疑信息咨询工作人员，对于老人们提出的问题，大家逐一耐心解答，帮助社区居民树立风险防范意识，进一步提高银发客群风险防范能力，护好大家“钱袋子”。

志愿者为老年人开展金融知识普及（图片由工行贵阳花溪支行提供）

3月15日当天，该行成立金融服务先锋队，化身金融知识宣讲大使，建立起银校沟通新渠道，为贵州装备制造学院的师生们带来一堂“消保课”。课堂以问答形式开始，让同学们快速进入金融知识的海洋，激发青少年群体对金融知识的兴趣。

接下来，该行将坚持以人民为中心的发展思想，积极践行使命担当，秉承“以客户为中心”的经营理念，通过宣传教育活动契机，提升百姓金融素养，优化金融消费环境，提振金融消费信心，维护金融安全稳定。

罗丽莎

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