2024年[广东/浙江]2024年中信银行信用卡中心社会招聘启事

中信银行信用卡中心2024年度社会招聘信息

客户拓展室经理岗（宁波）

工作职责

职责一：信用卡拓展业务各项指标达成，包括发卡量、重点产品推广、推荐动卡空间安装、微信绑定信用卡、客户服务、存量客户经营、有效卡、白金卡、借记卡、核准率、中收、创收、理财、保险、客户质量指标等全面的金融服务需求。

1.开展信用卡推广，策划精准营销，促进拓展渠道建设，开展产品组合营销，满足客户全面的金融服务，承担卡中心下达的各项拓展指标；

2.组织人员为客户提供一站式的金融服务；

3.进行团队文化建设及管理，增强人员凝聚力，队伍稳定性。

职责二：满足客户全面的金融服务需求，协助处理重点客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查的处理。

1.进行拓展渠道分析，建立渠道关系，挖掘用户需求；

2.维护客户及各渠道关系，分析和开发当地拓展渠道并做好客户服务；

3.开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效；

4.组织进行客户关系管理，建设、运行及维护客户关系管理。

职责三：负责管理当地的拓展运作，带领拓展队伍合规完成卡中心下达的拓展计划和拓展目标。

1.组织团队拓展任务规划及实施；

2.加强风险防范，保障合规作业；

3.对本拓展团队作业情况进行实时监督、业务指导和全方位的信用卡及产品知识培训。

职责四：协助分行开展信用卡业务及相关金融服务、协调当地关联业务单位开展合作。

1.协助分行开展信用卡业务及金融产品服务需求、协调当地关联业务单位开展合作；

2.完成卡中心、分中心负责人安排的其他工作。

职责五：作业规范、协助提供管理全方位贷后服务及风险管控。

1.负责团队合规管理事宜；

2.负责获客进件相关审核排查等事宜；

3.负责团队操作风险及提供全方位贷后协同管理服务；

4.负责团队作业规范与风险警示教育。

职责六：配合客户经营端构建新客户经营场景。

职责七：积极完成上级主管交办的工作。

任职要求

1.本科及以上学历，金融、经济、市场营销及管理等相关专业优先；

2.两年以上岗位相关工作经验，有金融行业从业经验优先；

3.熟练操作OFFICE办公软件，有较强的计算机操作和应用能力；

4.具备金融业、银行业、法律等相关知识的优先；

5.持有金融类从业人员资格证书的优先；

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学员评价