2024年提速度 添温度 农业银行持续优化小微企业开户服务

今年以来，农业银行切实贯彻党中央、国务院关于金融服务“六稳”“六保”，加强小微企业金融支持的决策部署，落实人民银行优化账户服务的工作要求，聚焦小微企业账户需求，以“客户满意、基层减负、效能提升”为目标，从流程优化、宣传公示、减费让利、疫情支持等方面综合施策、齐头并进，有力促进开户服务提速度、添温度，有效提升小微企业获得感、满意度，彰显国有大行责任担当。2024年一季度，农业银行为小微企业和个体工商户新开立银行账户40万户，较去年同期增长12.5%。

着力优化开户流程 服务更便捷

为尽可能减少客户在网点的等待时间，支持客户高效率办理开户及签约网银产品等多项业务，农业银行通过删繁就简、合并流程，制定全行小微企业开户及产品签约流程标准，明确用章和资料要求，推动基层网点落地实施。目前，小微企业开户签约所需的资料用章数量进一步精简，客户在网点的用时大幅压缩，全行小微企业客户从预约到完成开户整体用时已基本压缩至2个工作日以内。

农行北京分行

北京某商贸有限公司近期在农行北京南线阁支行开立了一个对公账户，公司财务邵女士亲身体验了优化后的开户流程，不禁称赞道：“原以为流程会比较繁琐，没想到这么快，跟以往开户相比，需要我们提供的资料和盖章更少了，网点不到50分钟就办完了全套业务，体验改善太多了，为农业银行的优质服务点赞！”

同时，不断创新方式方法、加强科技赋能，将对接工商数据、电子营业执照、RPA技术、人脸识别、移动终端、远程视频等手段嵌入开户流程，实现数据多跑路、企业少跑腿，打破时空壁垒、连接线上线下，有效满足客户多样需求，支持客户畅享金融便利。

农行重庆分行

“真没想到，在农行开户，纸质营业执照都不用带了，方便又快捷。”近日，个体工商户易先生在农行重庆江北锦绣支行开立账户后由衷感叹道。2月某天上午，易先生来到农行咨询开户事宜，听说支持电子营业执照开户后，既兴奋又好奇，当即在客户经理的引导下申领电子营业执照，并成功开立账户。

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