2024年顺应形势促转型 创新引领谋发展农行辽宁省分行“个人e贷”满足客户多样化需求

客户经理向医务人员宣讲农行“医护e贷”产品。

客户经理为营口市中心医院医护人员现场办理“医护e贷”用信签约业务。

核心 提示

在金融服务无处不在的Bank4.0时代，以数字化为代表的先进技术正驱动商业银行加速变革。农行辽宁省分行顺应“移动化、智慧化、数字化、场景化、线上线下一体化”的银行业发展方向，认真贯彻落实中国农业银行提出的“以数字化转型再造一个农业银行”的总体部署，以“金融科技+”为主线，深挖市场潜力，畅通渠道平台，完善场景建设，持续推进线上信贷业务 高质量发展，更好地满足全省广大客户对美好生活的金融服务需求。

近年来，农行辽宁省分行个人信贷业务数字化转型工作重点围绕线上融资和场景建设展开，按照“互联网化、数据化、智能化、开放化”思路，聚焦数据、场景、平台、产品、渠道、风控六大任务，打造纯线上和泛线上两大类“个人e贷”产品，实现受理、审批、贷后管理全流程线上化，满足客户“一次都不跑”或“最多跑一次”的移动化服务需求，更加注重客户体验、精细管理和质量效益。截至6月末，辽宁省分行“个人e贷”余额18亿元，比年初净增5亿元。

推广智能作业 创新服务能力

为促进新时代零售业务数字化转型，进一步提升办贷效率，农行辽宁省分行成功上线个贷智能/移动作业系统，将个贷条线的全部产品对接到系统中，打通渠道互联，将其打造成为个贷前端受理业务的总平台，实现“一笔业务、一个系统、一个页面、一站式”操作，全面提高个贷营销和作业效率，节省客户办贷时间，提升客户办贷体验。目前，农行辽宁省分行通过智能作业系统累计受理各品种个贷业务1.1万笔，金额43.4亿元，系统替代率接近60%，客户经理作业效率得到全面提升。近期，该行还将为个贷客户经理配备移动PAD，通过移动设备方便客户经理离行办贷，实现个人资产业务智能化信息录入、征信查询、自动评分、影像资料上传、预审批等一站式移动作业服务，进一步提升开放创新服务能力。

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