2024年中国农业银行吉林省分行信用卡业务营销策略研究

本文来源：996论文网

本文是一篇市场营销论文，本论文通过对中国农业银行信用卡业务的营销现状及问题分析，发现信用卡的业务种类选择和发卡量占比的分配很重要，对营销问题进行分析总结出目前信用卡业务存在指标考核偏差、产品创新不足、竞争力偏弱、服务质量和服务水平偏低、客户定位不清晰等问题。第一,通过从政治、经济、文化、技术等宏观环境进行分析和银行间竞争、潜在替代者和消费者观念和行为变化等微观环境分析。利用 SWOT 分析方法总结竞争优势和劣势、外部的机会与威胁，得出中国农业银行信用卡业务需要弥补自身产品和服务创新方面的缺陷。第二,运用 STP 分析方法，从市场细分、目标市场选择和市场定位方面综合分析，得出在目标市场选择中一定要将农行信用卡现有的优势进行发挥，找到能够将信用卡业务进行推进的目标客户群体，在利用自身优势的前提下达成使用意向，主动放弃利润水平低和即使耗费营销力量却收效甚微的市场区域。

第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
随着城镇化进程的发展，商品交易市场频繁升温，带来了消费的增长，尤其是信用卡市场也迎来了黄金阶段，增长率更是连续突破 45%，增长率的持续走高代表了营销信用卡迫在眉睫。信用卡业务的市场发展潜力巨大，存在大量的空白地带。如果能够把握住市场机遇，那么可以带来成倍增长的效益。
中国农业银行(AGRICULTURAL BANK OF CHINA，简称 ABC)是国有四大银行之一，营业网点遍布全国各个城乡。由于其网点繁多，故其拥有大量客户群体，其在信用卡发卡量和客户保有量上占据了相当大的优势。中国农业银行信用卡营销的力度仍需要进一步增大。交易份额、信用卡激活率和客户人均发卡量等各个方面都达到了前所未有的高水平。中国农业银行的信用卡人均持有数为 0.7张，其中激活率达到了 73.2%，这两个指标都创造了中国农业银行信用卡营销数据的历史新高。面对如此丰厚的市场资源，各家银行都表现出了你追我赶的竞争态势。其中工行信用卡发放张数已达到 1.5 亿张，是整个中国信用卡发行者中的佼佼者。在非国有股份制商业银行中，光大银行 2024 年新增发卡量同比增速达到了 64.05%。

中国农业银行吉林省分行成立与 1984 年，于 2004 年开始办理信用卡业务。从其开办信用卡业务至今，在最初的十多年里，中国农业银行吉林省分行每年的发卡量都在逐年上升，直到 2024 年却出现逐年下降趋势，至今发卡量、领卡率、激活率等都没有起色。究其原因是由于中国农业银行吉林省分行的信用卡指标的形成很大程度都是来自于业绩冲量，并不是被中国农业银行信用卡的产品特色所吸引。与此同时各家商业银行都对信用卡业务有了更多的认识。因此随着竞争对手加大营销力度，中国农业银行吉林省分行不得不迎难而上，必须争取寻找到更吸引客户眼球的营销方式，才能突破现有局面，开辟出一条全新的信用卡发展之路。中国农业银行吉林省分行响应总行号召推出了优惠力度很大的信用卡产品。虽然该信用卡具有首年刷卡五次免次年年费、“快易分”手续费率低、跨地区提取超额现金免手续费等优势，但由于其推出时间比其他行推出时间晚，与其他几家国有商业银行信用卡知名度比较起来也没有明显优势，与光大、兴业银行相比在产品创新、渠道拓展和促销等方面存在很多弱势和短板。笔者在中国农业银行吉林省分行信用卡中心工作多年，对中国农业银行吉林省分行营销市场的现状比较了解，并且发现了中国农业银行吉林省分行在信用卡营销中存在的问题。比如：信用卡种类偏少、审核程序欠人性化、审批额度较低、产品促销方式单一等问题。这也是该论文探索和解决的根本问题。

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