2024年农行吉林磐石市支行特事特办为客户排忧解难

3月11日下午，农行吉林磐石市支行接到贵宾客户刘先生的电话，表示急需前往位于明城镇的农行网点办理转账业务，否则企业将遭受重大影响，甚至面临资金链断裂的风险。而此时，按照疫情防控要求，磐石市正在开展第四轮全民核酸检测，交通管制严格，非防疫车辆禁止上道，银行网点也全部停业。

了解到客户急需资金，且自身掌银超过限额实在无法自助办理后，工作人员立即将这一情况向农行磐石市支行汇报。支行在了解客户的详细情况后迅速组织安排业务办理，并在半个小时内完成了向政府申请公车紧急上道、审批推荐信等工作。在交通管制严格的情况下，相关人员均步行到集结地，与支行分管行领导一道陪同刘先生驱车一小时前往明城镇完成了业务办理。

农行特殊时期热情、周到、高效的服务令刘先生十分动容：“真没想到农行能在这种特殊情况下这么快就办完了业务，这办的是业务，解的是难题，送的是温暖啊!”。

这是农行吉林磐石市支行疫情防控期间深化金融服务的缩影。农行吉林磐石市支行认真落实各项疫情防控措施的同时，全力做好便利利民暖心服务，真心实意为客户办实事、办好事，以责任担当和务实举措确保疫情防控期间金融服务不断档、不打烊，赢得了客户信任和好评。（黄英姿）

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