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2024年农行新疆分行:科技赋能共绘抗疫同心圆

2024-03-28 张柯银行考试

(谷山 通讯员郭中辉 马兰芳)面对近期疫情防控的严峻形势,农行新疆分行迅速响应,主动践行使命担当,积极履行大行责任,第一时间安排部署,全面落实疫情防控工作与科技安全保障,确保疫情期间金融工作不缺位,客户服务不断档,提升金融业务经营效能,为全行业务经营连续性和信息系统安全稳定运行贡献科技力量。

科技护航保经营

农行新疆分行科技赋能抗疫一线,以构建“金融+科技+数据”为驱动,打通线上线下双渠道,为全行生产、网络、信息系统安全稳定运行提供科技保障。该行科技部门闻“疫”而动,启动科技生产运行疫情防控应急预案,建立现场值守与居家办公协调工作机制,激活A/B班组,坚守岗位,为全行各项业务安全、快捷、顺畅运行提供有力支撑,用科技赋能共绘防疫同心圆。

在静态管理期间,新疆分行建立业务保障团队,按照既定预案各司其职,筑起客户金融信息安全屏障,为广大客户提供高质量的金融服务,为确保全行各类业务正常运转,这期间实施生产变更150件,受理事件单156件,受理数据提取需求28笔,支持互联网会议20余次,实时监控各个系统运行情况,同时加强设备巡检的次数,完善网络信息安全监测,做到产生告警事件时能及时发现、及时响应、及时处置,确保金融业务安全、IT基础设施和信息系统的稳定运行,切实保障广大客户金融服务到位。

科技支撑促提升

农行新疆分行充实完善科技生产运维保障方案,全力保障各业务信息系统、全域网络运行正常。为做到客户在不见面、零接触的特殊时期正常办理金融业务,及时投产新疆分行个人客户开放权益平台项目,优化深耕宝项目系统功能等,确保客户手机银行、电话银行、网上银行、自助银行等服务渠道24小时畅通。对外营业的网点严格落实防疫相关要求,做好移动金融服务、网点终端及业务系统的稳定运行,统筹抓好疫情防控和金融服务工作,满足广大客户金融业务需求,为全行业务经营保驾护航。

“疫”不阻行。新疆分行科技部门结合基层行实际工作情况,组织开展技术培训和交流研讨,有效推进科技队伍建设工作,通过线上“云课堂”模式,成功举办科技骨干人才培训、数字化转型和网络安全意识教育等三期信息科技条线专题培训班,有效提升人员运维操作能力,采取线下交流研讨方式,对全行信息安全、网络安全、应用系统等领域和机器人流程自动化应用技术开展研讨交流,提高员工对行内信息系统架构和新技术的应用技能,为做实做优金融服务支持提供新思路,不断为业务发展赋能,支持业务经营工作高效开展提供科技支撑。

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