2024年河北省邢台市农行襄都支行上门服务情暖客户

2024年3月16日，一位年轻的小伙子携带其母亲的银行卡及身份证件来到农行襄都支行营业室，称该张银行卡密码错误次数超限，要求工作人员为其重置密码并办理后续业务。按照该行规定，重置密码必须由本人持本人有效证件到营业网点办理 。但客户称其母亲患病住院行动不便，并坚持认为自己是持卡人的儿子可以全权代理 。

营业室主任得知上述情况后，立即安排一名员工和自己一起到医院，亲自对持卡人的身体状况进行核实，并让持卡人在上门服务申请书上签字确认，委托其儿子代理办理银行卡解锁业务。

此张银行卡成功代理解锁后，客户对该行工作人员主动上门服务表示感谢，对该行的人性化服务给予了充分肯定和高度赞誉。

编辑：郭金杰

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